Politique d’expédition

Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de [3 à 5 jours ouvrés] après validation du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être exceptionnellement prolongés. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via le transporteur sélectionné par le Vendeur parmi les solutions de livraison disponibles. Le choix du transporteur est effectué afin de garantir une livraison adaptée à la destination et à la nature des produits commandés.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou les circonstances indépendantes de la volonté du Vendeur.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement de force majeure.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande. Ils sont calculés en fonction du lieu de livraison, du poids et/ou du volume de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au Client après l’expédition de la commande afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Réception de la commande

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis lors de sa réception. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant, produit détérioré) devra être signalée au Vendeur dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagnée de photographies permettant de constater le problème.

Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur ou d’informations incomplètes entraînant l’impossibilité de livrer la commande, les frais de réexpédition pourront être facturés au Client.

Colis non réclamés ou refusés

Tout colis retourné au Vendeur en raison d’une adresse incorrecte, d’un défaut de retrait ou d’un refus du Client pourra faire l’objet d’une réexpédition aux frais du Client. À défaut, le remboursement de la commande pourra être effectué après déduction des frais de transport engagés.